徽商银行关于信用卡客服平台采购项目招标公告

徽商银行关于信用卡客服平台采购项目招标公告

项目编号：2020HY- C631171

徽商银行因业务发展需要，现对“徽商银行关于信用卡客服平台采购项目”进行公开招标，欢迎符合条件的投标人参加投标，现将有关事宜公告如下：

一、项目名称及内容

1、招标人：徽商银行股份有限公司

2、项目名称：徽商银行关于信用卡客服平台采购项目

3、招标内容：为助推徽商银行信用卡业务发展，加快推进客服中心智能化建设，驱动客服中心在服务质效、渠道协同、价值创造上多方位提升，搭建信用卡客服平台。

4、标段划分：本项目共一个标的。

5、最高投标限价（预算金额）：370万元人民币。

6、招标方式：公开招标

7、资金来源：自筹资金

二、投标人资质要求（同时具备下列条件）

1、在中华人民共和国境内注册的合法经营企事业法人机构，请提供新年检的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一营业执照的复印件并加盖公章。

2、应诚实守信，无提供虚假材料报名投标的行为，没有严重违法失信记录。请提供国家企业信用信息公示系统（gsxt.saic.gov.cn）的查询结果，在企业信息页面下点击“列入严重违法失信企业名单信息”将查询结果截图打印并加盖公章。

3、投标方经营状况良好，提供公司2019年年度财务报告复印件并加盖公章。

4、能够提供充足的人力、物力保障该项目有序开展，且实施人员须为投标方正式员工，提供拟投入该项目员工人数及技能素质的许诺书并加盖公章。

5、投标方必须通过ISO质量体系认证，提供相关证明材料的复印件并加盖公章。

6、具备银行业的信用卡客服项目成功实施案例，案例时间须为2017年1月1日以后，提供中标通知书或合同或客户书面证明的复印件并加盖公章，其中合同须清晰、原件备查。

7、投标方须许诺提供项目验收后三年及以上免费维保服务，其中现场免费维保期为三个月及以上，提供免费维保服务许诺书并加盖公章。

8、投标方至少提供产品客户化源码，提供许诺书并加盖公章。

注：本项目采用资格后审，不接受联合体投标，中标单位不得转包或分包本项目。

三、招标文件获取时间、地点和方式：

1、招标文件获取时间：2020年12月15日起-2020年12月22日止（上午9:00-12:00，下午14：30-17:00，北京时间）

2、招标文件获取地址：安徽寰亚国际招标有限公司报名处（安徽省-合肥市-蜀山区跨境电子商务产业园湖光路与雪霁路交口蜀山跨境电商大厦B座20F）

3、招标文件费用：500元/包，售后不退。

4、报名获取招标文件时应提供以下资料：

4.1 需要携带原件的是：

4.1.1法人代表授权书和被授权人身份证；

4.2 可以携带复印件但必须加盖投标单位公章的是：

4.2.1营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本或三证合一；

4.2.2符合投标人资格能力要求中的所投标段相关实施案例证件材料；

注：请满足条件且有意向的投标人提供相应资质证明材料，上述资料需装订成册的复印件（加盖公章）一套。经初步审核后，招标代理机构向潜在投标人发售招标文件（最终资格条件以评标委员会审查意见为准）。

5、经查验资料不符合要求的投标人，招标代理机构将谢绝其报名及获取招标文件。

四、递交投标文件及开标时间和地点：

1、递交投标文件及开标时间：详见招标文件

2、开标地点：安徽寰亚国际招标有限公司（地址：安徽省-合肥市-蜀山区跨境电子商务产业园湖光路与雪霁路交口蜀山跨境电商大厦B座20F）

五、发布公告的媒介

本次招标公告同时在以下网站发布：徽商银行官网、中国招标投标公共服务平台、安徽寰亚国际招标有限公司官网。

六、联系方式：

招标人：徽商银行股份有限公司

地址：安徽省合肥市天徽大厦

联系人：丁建平

联系电话：0551-65735132

代理机构：安徽寰亚国际招标有限公司

地址：安徽省-合肥市-蜀山区跨境电子商务产业园湖光路与雪霁路交口蜀山跨境电商大厦B座20F

联 系 人：闫元元

联系电话：0551-65318929或65320549或62631311或62631322转6618

电子邮箱：dept1@ahhyzb.com.cn

备注：投标单位在招标代理机构现场购买招标文件后，还需要在获取招标文件期限内登录徽商银行官网“集中采购-招投标平台”注册登记(已注册过单位除外，资料如有更新请及时补充上传)，至少将“公司有效营业执照、法人及被授权人身份证正反面及法人授权委托书或者授权注册登记等证明材料加盖投标公司公章扫描上传至系统内，若投标人未注册登记，未按规定上传资料，导致后续投标失败，招标人及其代理机构不承担投标人由此导致的损失。本公告同时在徽商银行官网及招标投标公共服务平台发布。 

安徽寰亚国际招标有限公司

2020年12月15日